Accessible Everything

An accessible & inclusive travel blog for people with disabilities

October 14th, 2008

Discapacitados exigen al Estado impulse respeto a sus derechos

Un Articulo de “La Prensa” sobre derechos de discapacitados en Nicaragua.

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“El presidente de la Asociación de Personas No Videntes de Nicaragua, David López, demandó a las autoridades gubernamentales poner en práctica lo establecido en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, la cual fue ratificada por Nicaragua el año pasado.” Mas

Fuente: La Prensa

September 9th, 2008

Manual de Accesibilidad para Hoteles

PAUP, plan de accesibilidad de paradores

Buenas prácticas en atención al cliente

PAUP, plan de accesibilidad de Paradores

El Plan de Accesibilidad Universal de Paradores (PAUP), es una estrategia empresarial incluida en el Plan Estratégico 2004-2008 y que persigue la mayor adaptación posible de nuestros productos y servicios para todos nuestros clientes, como apuesta innovadora y de futuro del compromiso de responsabilidad social corporativa de la Red.

Una de las principales medidas desarrolladas en materia de accesibilidad ha sido la redacción de un Manual de Accesibilidad Universal, hecho a medida de las instalaciones hoteleras y que pretende ser una herramienta práctica y útil que proporcione soluciones en accesibilidad con comodidad y seguridad en cada uno de los Paradores, así como en cualquier otro establecimiento del sector.

El manual ya está siendo utilizado por los establecimientos de la Red y resume en 23 fichas técnicas todas las exigencias legales planteadas en esta materia por las comunidades autónomas. Además, en este documento se tienen en cuenta factores como la seguridad, el confort, la funcionalidad y la accesibilidad compatible con el carácter histórico y monumental de buena parte de los Paradores.

En el marco del PAUP también se ha creado la ‘Guía de Buenas Prácticas en Accesibilidad Universal de Paradores’, destinada a todo el personal de la Red y en el que se recopilan una serie de recomendaciones y orientaciones prácticas para cada uno de los departamentos del Parador, con el fin de brindar la mejor atención y servicio posibles.

Asimismo, también se ha desarrollado el proyecto denominado ‘Control de la Iluminación en Habitación Accesible’ y que consiste en el desarrollo e implantación de un sistema que permite el control automatizado del entorno de la habitación por parte del cliente, operando conjuntamente de forma convencional y de forma móvil.

El primer paso decisivo para el desarrollo del PAUP ha sido la realización de un estudio que ha permitido identificar el grado de accesibilidad de cada parador. Con este análisis y ya en una segunda fase, que se está implantando en muchos establecimientos, se pueden solucionar muchos de los obstáculos que se han ido detectando, ya que el objetivo de la Red es conseguir un nivel mínimo homogéneo en materia de accesibilidad en todos los establecimientos.

La oferta gastronómica también se ha visto modificada gracias al PAUP, ya que ahora todos los Paradores incluyen una oferta específica para colectivos con necesidades dietéticas especiales, como celíacos, hipertensos, diabéticos, niños o bebés, entre otros.

En este enlace puede acceder al Manual de Accesibilidad Universal para Hoteles.

Fuente: Paradores de Turismo

August 29th, 2008